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On me demande souvent "c'est quoi en fait ton métier ?".

Prenons un exemple :

Il y a quelques jours, nous avons lancé le service moijecovoiture.com destiné aux agents des administrations de la Région Aquitaine, le conseil général de la Gironde, les préféctures de la Gironde et de l'Aquitaine, la Communauté Urbaine de Bordeaux et la Ville de Bordeaux.





Du coté site internet nous avons quelques fonctionnalités sympas, notamment l'affichage des en commun.


Coté terrain, nous avons réalise un certain nombre d'affiches, flyers, porte-clés, autocollants etc...

Nous avons par ailleurs animé plusieurs conférences, mais aussi tenu des stands pour sensibiliser et échanger autour du .  Nous continuerons ces animations de manière régulière afin d'accompagner le projet au quotidien.

En plus de l'accompagnement terrain et du site internet, un numéro de téléphone indigo est mis à disposition des utilisateurs. Ils peuvent ainsi obtenir des réponses à leur questions sur le service, avoir un support utilisateur, mais aussi déposer une annonce par téléphone.
Cet accueil téléphonique n'est pas externalisé (sauf en cas de pic d'appel) c'est l'équipe d'Ecolutis qui répond. Ceci nous permet d'avoir une meilleure qualité de service mais aussi de donner l'opportunité  à chacun des membres de l'équipe (on décroche à tour de rôle) d'avoir un direct avec les utilisateurs finaux de notre service. 

Et voilà ! C'est plus clair ? Des questions ?

++ ecolutis.com
++ moijecovoiture.com

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